Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás el código de tu hoja en pantalla, podrás imprimirla y te enviamos una copia a tu correo. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

Razón socialCOMADREJA LABS E.I.R.L.

RUC20616341961

DomicilioAv. Javier Prado Este 1501, La Victoria, Lima, Perú

Código de la hojase genera al registrar

1 · Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * DNI / CE / Pasaporte * Correo electrónico * Teléfono Domicilio * Padre, madre o tutor — solo si el consumidor es menor de edad

2 · Identificación del bien contratado

Tipo Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

3 · Detalle

RECLAMODisconformidad con el producto o servicio recibido. QUEJAMalestar con la atención, no con el producto o servicio en sí.

Detalle del reclamo o queja * Pedido concreto *

Declaro que la información es verídica y estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. Esta conformidad reemplaza mi firma. * Quiero recibir una copia de mi Hoja de Reclamación en el correo indicado. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender este reclamo, según la Política de Privacidad (Ley 29733). *

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HOJA DE RECLAMACIÓN

COMADREJA LABS E.I.R.L. · RUC 20616341961

Av. Javier Prado Este 1501, La Victoria, Lima, Perú

Nº de hoja / código

Consumidor

Documento

Correo

Teléfono

Domicilio

Padre, madre o tutor

Bien contratado

Monto reclamado

Tipo

Detalle

Pedido del consumidor

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable. Destinatario: consumidor · proveedor · INDECOPI

Marco legal

Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, art. 150. Reglamento del Libro de Reclamaciones, D.S. 011-2011-PCM, modificado por D.S. 006-2014-PCM y D.S. 101-2022-PCM. Plazo de 15 días hábiles improrrogables conforme a la Ley 31435. Si no atendemos tu reclamo puedes escribir a sacreclamo@indecopi.gob.pe adjuntando copia de esta hoja.